InStamp 지원
질문, 버그 제보, 의견 모두 환영해요.
[email protected]으로 메일을 보내 주세요. 보통 며칠 안에 답장드려요. iOS 버전과 앱 버전(InStamp 설정 화면 맨 아래에 표시)을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
자주 묻는 질문
구매를 어떻게 복원하나요?
페이월에서 구매 복원을 탭하거나, InStamp 설정을 열어 구독 항목을 선택하세요. 처음 구매할 때 사용한 것과 같은 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
구독은 어떻게 해지하나요?
구독은 Apple이 관리해요. iOS 설정 → 내 이름 → 구독 → InStamp에서 ‘취소’를 탭하세요. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요.
환불은 어떻게 받나요?
환불은 저희가 아니라 Apple이 처리해요. reportaproblem.apple.com에 Apple ID로 로그인한 뒤 InStamp 구매 항목을 선택하세요.
iCloud 동기화가 되지 않아요. 무엇을 확인해야 하나요?
iCloud 동기화는 InStamp Pro 기능이에요. Pro가 활성 상태인지, 모든 기기가 같은 Apple ID로 로그인되어 iCloud가 켜져 있는지, 기기가 온라인인지 확인해 주세요. 보관함이 크면 첫 동기화에 시간이 걸릴 수 있어요.
내 데이터는 어떻게 삭제하나요?
앱 안에서 언제든 우표 하나하나 또는 스탬프북 전체를 삭제할 수 있어요. 앱을 삭제하면 로컬 데이터가 모두 지워져요. iCloud 동기화를 사용했다면 iOS 설정 → 내 이름 → iCloud → 저장 공간 관리에서 동기화된 데이터도 지울 수 있어요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침(영어)을 참고하세요.
InStamp가 내 사진이나 위치를 수집하나요?
아니요. 모든 처리는 기기 안에서 이루어지고, 우리는 서버를 두지 않아요. 위치는 선택 사항이며 우표의 소인에 지명을 찍는 데만 쓰여요. 앱이 밖으로 보내는 것은 익명의 충돌 보고, 성능 측정, 사용 횟수(Google Firebase 경유)뿐이고, 사진·우표·위치는 절대 보내지 않아요. 전문은 개인정보 처리방침(영어)에서 확인하세요.
InStamp는 어떤 언어를 지원하나요?
InStamp는 iPhone의 언어 설정을 따르며 영어, 중국어 간체, 중국어 번체, 일본어, 한국어, 프랑스어, 스페인어를 지원해요. 이 사이트도 같은 일곱 언어로 제공되고, 개인정보 처리방침과 이용 약관은 영어로만 제공돼요.